APLICAÇÃO DO LEAN SIX SIGMA EM HOSPITAIS
uma revisão de escopo
DOI:
https://doi.org/10.21171/ges.v18i51.3667Keywords:
gestão da qualidade total, hospitais, gestão em saúde qualidade da assistência à saúde, custos hospitalaresAbstract
Budget restraints and the need for better services in hospitals are major issues. In this scenario, this paper aims through scope review and using Bardin’s content analysis to trace evidence of papers on Lean Six Sigma (LSS) implementation, as health organizations are complex and have large relevance for society. LSS deployment in hospitals have reduced costs, length of stay, waiting time for examination results, rounds of oral drugs and unnecessary examination. It also increased the rate of care provided, patient safety and boosted efficient transition after patient discharge. The greatest challenge is a tolerable sustainability of LSS maintenance in hospitals, as they must connect strategic management of knowledge to organizational performance, and adapt LSS to local needs, adjusting from experiences from another establishments.
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