Agentes internos de melhoria contínua: uma revisão bibliográfica

Authors

  • Marcus Vinicius Vivone Universidade de São Paulo
  • Alvair Silveira Torres Junior Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo

DOI:

https://doi.org/10.21171/ges.v11i28.2124

Keywords:

eficiência organizacional, melhoria contínua, agentes

Abstract

A implantação de um processo ou programa de melhoria contínua pode ser verificada amplamente no contexto organizacional. Para que produtos, processos e serviços sejam melhorados é necessário a realização de intervenções, usualmente denominadas projetos de melhoria. Os profissionais, membros da organização, devem estar aptos, disponíveis e engajados na identificação, seleção e condução de projetos de melhoria. O presente artigo visa identificar elementos relevantes para a transformação efetiva de profissionais, membros da organização, em agentes internos de melhoria. Foi realizada uma extensa revisão bibliográfica nas bases de dados Web of Sciene e Proquest. Os conceitos identificados como relevantes foram transformados em proposições teóricas. Recomendações a prática gerencial e a teoria acadêmica foram listadas, incluindo as limitações das conclusões.

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Author Biographies

Marcus Vinicius Vivone, Universidade de São Paulo

Mestrando do Programa de Mestrado em Empreendedorismo da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo

Alvair Silveira Torres Junior, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo

Professor Doutor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo

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Published

2016-12-28

How to Cite

Vivone, M. V., & Torres Junior, A. S. (2016). Agentes internos de melhoria contínua: uma revisão bibliográfica. Management & Society Electronic Journal, 11(28), 1611–1636. https://doi.org/10.21171/ges.v11i28.2124

Issue

Vol. 11 No. 28 (2017): January/April 2017

Section

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