QUANTOS LIKES ESSA DIVERSIDADE MERECE?
Representatividade Feminina e Gestão de Marcas no Instagram
DOI:
https://doi.org/10.21171/ges.v17i47.3605Palavras-chave:
Gestão da diversidade, Gestão de marcas, RepresentatividadeResumo
A utilização do Instagram como meio de comunicação e promoção para produtos de moda consiste em decisão estratégica que pode favorecer relações mais próximas e duradouras entre o público feminino e as empresas. Neste sentido, o objetivo desta pesquisa é caracterizar como as diversidades femininas são representadas na gestão de marca por empresas de vestuário. A investigação qualitativa dos casos de estudo construiu-se a partir de observação sistemática secreta dos perfis de três marcas no Instagram. Foi possível investigar a gestão de marcas e observar a retratação de mulheres negras, obesas, deficientes físicas, com pouco volume de seios e com marcas no corpo, como cicatrizes e celulites. Diversidades etárias e de orientação sexual também foram identificadas nas publicações, ainda que de forma mais moderada. O estudo permitiu verificar as reações positivas dos clientes quanto à representação de diversidades e sua relevância para uma maior identificação do público.
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