Agentes internos de melhoria contínua: uma revisão bibliográfica

Autores

  • Marcus Vinicius Vivone Universidade de São Paulo
  • Alvair Silveira Torres Junior Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo

DOI:

https://doi.org/10.21171/ges.v11i28.2124

Palavras-chave:

eficiência organizacional, melhoria contínua, agentes

Resumo

A implantação de um processo ou programa de melhoria contínua pode ser verificada amplamente no contexto organizacional. Para que produtos, processos e serviços sejam melhorados é necessário a realização de intervenções, usualmente denominadas projetos de melhoria. Os profissionais, membros da organização, devem estar aptos, disponíveis e engajados na identificação, seleção e condução de projetos de melhoria. O presente artigo visa identificar elementos relevantes para a transformação efetiva de profissionais, membros da organização, em agentes internos de melhoria. Foi realizada uma extensa revisão bibliográfica nas bases de dados Web of Sciene e Proquest. Os conceitos identificados como relevantes foram transformados em proposições teóricas. Recomendações a prática gerencial e a teoria acadêmica foram listadas, incluindo as limitações das conclusões.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Marcus Vinicius Vivone, Universidade de São Paulo

Mestrando do Programa de Mestrado em Empreendedorismo da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo

Alvair Silveira Torres Junior, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo

Professor Doutor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo

Downloads

Publicado

2016-12-28

Como Citar

Vivone, M. V., & Torres Junior, A. S. (2016). Agentes internos de melhoria contínua: uma revisão bibliográfica. Gestão E Sociedade, 11(28), 1611–1636. https://doi.org/10.21171/ges.v11i28.2124

Edição

v. 11 n. 28 (2017): Janeiro/Abril de 2017

Seção

Artigos

Licença

Como autor do artigo em anexo autorizo sua publicação, uma vez aprovado, na Revista GES - Gestão e Sociedade. Declaro ser de minha autoria o referido artigo e cedo, a título gratuito e em caráter definitivo, os direitos patrimoniais dele decorrentes. Assumo ainda inteira responsabilidade por seu conteúdo.

Autorizo a GES - Gestão e Sociedade a publicar em meio eletrônico, na Internet ou a reproduzir por outros meios que venha a utiliza, bem como a edição, reedição, adaptação ou distribuição do referido artigo.