Pastana, Sheila Trícia Guedes, e Nilton Soares Formiga. “Evidências Psicométricas Das Dimensões Da Qualidade De Serviços De Um Bairro Urbanco”. Gestão e Sociedade 15, no. 41 (julho 9, 2021): 4013–4042. Acessado junho 27, 2024. https://ges.face.ufmg.br/index.php/gestaoesociedade/article/view/3520.