Pastana, S. T. G., e N. S. Formiga. “Evidências Psicométricas Das Dimensões Da Qualidade De Serviços De Um Bairro Urbanco”. Gestão E Sociedade, vol. 15, nº 41, julho de 2021, p. 4013-42, doi:10.21171/ges.v15i41.3520.