Ítalo H. F. R. da Silva, N. da S. Soares, B. G. F. do Nascimento, e E. C. dos Santos, “A abordagem da gestão de processos no contexto da administração pública: um estudo numa câmara legislativa local”, GeS, vol. 14, nº 40, p. 3771–3806, ago. 2020.