Silva, Ítalo H. F. R. da, Soares, N. da S., Nascimento, B. G. F. do e Santos, E. C. dos (2020) “A abordagem da gestão de processos no contexto da administração pública: um estudo numa câmara legislativa local”, Gestão e Sociedade, 14(40), p. 3771–3806. doi: 10.21171/ges.v14i40.2964.