Pastana, Sheila Trícia Guedes, e Nilton Soares Formiga. 2021. “Evidências Psicométricas Das Dimensões Da Qualidade De Serviços De Um Bairro Urbanco”. Gestão E Sociedade 15 (41):4013-42. https://doi.org/10.21171/ges.v15i41.3520.