Dias, Thanandra Taiza Pereira, Emilio Peres Facas, Carla Faria Morrone, e Ana Magnólia Bezerra Mendes. 2012. “‘VAI ATENDER EM 20 MINUTOS?’: ESTRATÉGIAS DE ENFRENTAMENTO DO SOFRIMENTO NO TRABALHO DE TELEATENDENTES EM UMA CENTRAL DE DENÚNCIA DE ABUSO SEXUAL”. Gestão E Sociedade 5 (12):195-215. https://doi.org/10.21171/ges.v5i12.1371.