de Carvalho Santana, R.S. e de Souza-Silva, J.C. 2012. A CONTRIBUIÇÃO DO MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO PÚBLICA NO PROCESSO DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL DA EMPRESA BAIANA DE ÁGUAS E SANEAMENTO S. A. Gestão e Sociedade. 6, 13 (jun. 2012), 47–68. DOI:https://doi.org/10.21171/ges.v6i13.1563.