INOVAÇÕES GERENCIAIS OCASIONADAS PELO ADVENTO DA PANDEMIA DA COVID-19:
Um Diagnóstico entre os Gestores em uma Rede de Famárcias em Caruaru, Pernambuco
DOI:
https://doi.org/10.21171/ges.v17i47.3709Palavras-chave:
Pandemia;, Capacidades;, Inovação;, Gestão;, Farmácias.Resumo
Diante dos desafios econômicos e gerenciais impostos pela pandemia, o objetivo deste estudo é identificar as inovações gerenciais implementadas pelos gestores para resistir aos impactos causados pela pandemia da COVID-19 no setor de comércio farmacêutico. O estudo é caracterizado como descritivo de abordagem qualitativa básica, com a utilização de análise de conteúdo. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas com 5 gestores de uma rede de farmácias. Foi possível identificar, entre outros pontos, um uso maior de tecnologias de informação e comunicação em meio ao cenário de incertezas. A pandemia forçou os gestores a tomarem algumas decisões relacionadas às inovações gerenciais não programadas para aproveitar algumas lacunas de mercado que se tornaram benéficas para as organizações.
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